1. Condições de cancelamento da encomenda
A encomenda pode ser cancelada num prazo de 48 horas após a confirmação, desde que ainda não tenha sido enviada. Neste caso, pode contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente para cancelar. Se a encomenda já tiver sido enviada ou se tiverem decorrido mais de 48 horas desde a confirmação, o cancelamento já não é possível.
2. Procedimento de Cancelamento
Para solicitar um cancelamento, por favor contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente por e-mail ou telefone, fornecendo o seu número de encomenda, comprovativo de pagamento e, se necessário, qualquer outra informação que ajude a identificar a transação. A nossa equipa irá processar o seu pedido após a receção. Se o cancelamento for aceite, informá-lo-emos do resultado e emitiremos um reembolso dentro do prazo indicado.
3. Procedimento de Reembolso
Após a confirmação da devolução, processaremos o reembolso no prazo de 1 a 3 dias úteis. O reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda (Visa, MasterCard). Comprometemo-nos a finalizar o procedimento o mais rapidamente possível após a validação.
4. Contacto
Se tiver alguma questão relativamente ao cancelamento da encomenda, pode contactar o nosso departamento de serviço de apoio ao cliente através dos seguintes métodos:
Nome da loja: Estofador Vitalii
Tel: +351 931 160 935
E-mail: info@estofadorvitalii.com
Morada: Zona Industrial, R. do Bairro Coca Maravilhas 31, 8500-483 Portimão, Portugal
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)